Regulamin Psiej Stacji

Obowiązuje od 13 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług pod marką Psia Stacja, obejmujących hotel dla psów, opiekę dzienną oraz pobyty ze szkoleniem.

2. Usługodawcą jest BTG Copy JULIA MENDRELA, NIP 9292059564, e-mail: hejka@psiastacja.pl, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z wpisem do CEIDG.

3. Miejscem świadczenia usług jest Psia Stacja w Lublińcu, ul. Lisowicka 30, 42-700 Lubliniec, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Wysłanie formularza na stronie jest wyłącznie zapytaniem o dostępność. Rezerwacja staje się wiążąca po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Psią Stację, np. w wiadomości e-mail lub SMS.

§ 2. Usługi i ceny

1. Aktualne podstawowe ceny wynoszą:

• hotel dla psów – 100 zł za dobę,
• opieka dzienna – 60 zł za dzień,
• pobyt ze szkoleniem – 180 zł za dobę.

2. Doba hotelowa oznacza co do zasady okres do 24 godzin liczony od uzgodnionej godziny przyjęcia psa. Opieka dzienna obejmuje pobyt bez noclegu w uzgodnionych godzinach.

3. Zakres pobytu ze szkoleniem, cele pracy i możliwość przyjęcia psa do tej usługi są ustalane indywidualnie przed potwierdzeniem rezerwacji. Psia Stacja nie gwarantuje określonego rezultatu szkoleniowego w konkretnym czasie.

4. Jeżeli przed potwierdzeniem rezerwacji strony uzgodnią indywidualny zakres świadczenia lub inną cenę, wiążące jest ustalenie przekazane klientowi na trwałym nośniku, np. e-mailem.

§ 3. Rezerwacja i spotkanie zapoznawcze

1. Przed pierwszym pobytem Psia Stacja może poprosić o rozmowę, spotkanie zapoznawcze albo krótki pobyt próbny. Celem jest ocena potrzeb psa, jego reakcji na nowe miejsce i możliwości zapewnienia mu bezpiecznej opieki.

2. Psia Stacja może odmówić przyjęcia psa, jeżeli z dostępnych informacji wynika, że nie jest możliwe zapewnienie bezpiecznej opieki psu, innym zwierzętom lub ludziom, albo jeżeli właściciel nie spełnia warunków zdrowotnych określonych w regulaminie.

3. Odmowa przyjęcia nie może opierać się wyłącznie na rasie psa. Pod uwagę brane są przede wszystkim stan zdrowia, zachowanie, historia psa, warunki konkretnego pobytu i realne możliwości organizacyjne Psiej Stacji.

§ 4. Warunki zdrowotne psa

1. Do pobytu przyjmowane są psy, których stan zdrowia pozwala na bezpieczne przebywanie w hotelu lub opiece dziennej.

2. Pies powyżej 3. miesiąca życia musi posiadać aktualne, wymagane prawem szczepienie przeciwko wściekliźnie. Na prośbę Psiej Stacji właściciel przedstawia potwierdzenie szczepienia.

3. Pies powinien być zabezpieczony przeciw pasożytom zewnętrznym i wewnętrznym oraz posiadać szczepienia ochronne odpowiednie do wieku i stanu zdrowia, zgodnie z zaleceniami lekarza weterynarii. Ewentualne przeciwwskazania medyczne należy zgłosić przed pobytem.

4. Nie należy przywozić psa z objawami mogącymi wskazywać na chorobę zakaźną, w szczególności z gorączką, nasilonym kaszlem, wymiotami, biegunką lub nietypowym osłabieniem, bez wcześniejszego uzgodnienia z Psią Stacją.

5. Choroby przewlekłe, alergie, ograniczenia ruchowe, niedawne zabiegi, cieczka, przyjmowane leki oraz inne okoliczności mające znaczenie dla opieki należy zgłosić przed potwierdzeniem pobytu.

§ 5. Informacje o zachowaniu i bezpieczeństwie

1. Właściciel ma obowiązek przekazać prawdziwe i możliwie pełne informacje o zachowaniu psa, w szczególności o historii ugryzień, zachowaniach agresywnych, pilnowaniu zasobów, lęku separacyjnym, skłonności do ucieczek, niszczeniu przedmiotów, reakcji na inne psy i ludzi oraz innych trudnościach mogących wpływać na bezpieczeństwo.

2. Psia Stacja samodzielnie decyduje o sposobie organizacji opieki, w tym o tym, czy psy mogą przebywać razem. Pobyt nie oznacza gwarancji kontaktu z innymi psami.

3. Jeżeli w trakcie pobytu ujawnią się zachowania stwarzające istotne zagrożenie, Psia Stacja może zastosować rozsądne środki bezpieczeństwa, ograniczyć kontakt z innymi zwierzętami, przerwać określone aktywności, a w sytuacji, której nie da się bezpiecznie opanować – zakończyć pobyt wcześniej.

4. W przypadku wcześniejszego zakończenia pobytu Psia Stacja skontaktuje się z właścicielem lub wskazaną osobą awaryjną i uzgodni możliwie szybki odbiór psa.

§ 6. Karma, leki i rzeczy psa

1. Właściciel powinien dostarczyć karmę wystarczającą na cały pobyt, chyba że przed rezerwacją uzgodniono inaczej. Karma powinna być opisana imieniem psa wraz z jasną instrukcją dawkowania.

2. Leki są podawane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, zgodnie z przekazaną instrukcją. Psia Stacja może odmówić wykonania czynności wymagającej kwalifikacji weterynaryjnych lub specjalistycznych.

3. Właściciel zapewnia bezpieczną obrożę lub szelki oraz smycz. Może pozostawić legowisko, koc lub zabawkę, jeżeli Psia Stacja wyrazi na to zgodę.

4. Psia Stacja nie odpowiada za zwykłe zużycie lub zniszczenie rzeczy przez psa podczas normalnego użytkowania, chyba że szkoda powstała wskutek okoliczności, za które Psia Stacja ponosi odpowiedzialność.

§ 7. Opieka weterynaryjna i nagłe zdarzenia

1. Jeżeli stan psa w trakcie pobytu będzie wymagał konsultacji weterynaryjnej, Psia Stacja podejmie próbę niezwłocznego kontaktu z właścicielem lub wskazaną osobą awaryjną.

2. Gdy kontakt nie jest możliwy, a zwłoka mogłaby zagrozić zdrowiu lub życiu psa albo powodować niepotrzebne cierpienie, właściciel upoważnia Psią Stację do zorganizowania niezbędnej pomocy weterynaryjnej w zakresie uzasadnionym sytuacją.

3. Koszty pomocy weterynaryjnej, leków, badań i transportu ponosi właściciel, jeżeli potrzeba interwencji nie wynika z okoliczności, za które zgodnie z prawem odpowiada Psia Stacja.

4. W razie podejrzenia choroby zakaźnej Psia Stacja może odseparować psa i poprosić o jego wcześniejszy odbiór lub konsultację weterynaryjną.

§ 8. Przyjęcie i odbiór psa

1. Przyjęcie i odbiór odbywają się w godzinach ustalonych indywidualnie. Właściciel powinien poinformować o przewidywanym opóźnieniu tak szybko, jak to możliwe.

2. Psa może odebrać właściciel albo pełnoletnia osoba wskazana przez właściciela. W razie wątpliwości Psia Stacja może poprosić o potwierdzenie tożsamości lub upoważnienia.

3. Przedłużenie pobytu wymaga potwierdzenia przez Psią Stację. Dodatkowy czas opieki rozliczany jest według aktualnej stawki właściwej dla danej usługi, o czym właściciel zostanie poinformowany.

4. Jeżeli pies nie zostanie odebrany w uzgodnionym terminie i nie będzie możliwy kontakt z właścicielem ani osobą awaryjną, Psia Stacja podejmie rozsądne działania w celu zapewnienia dalszego bezpieczeństwa psa, a dodatkowa opieka może zostać rozliczona według aktualnego cennika.

§ 9. Płatności, rezygnacja i wcześniejsze zakończenie pobytu

1. O ile strony nie uzgodnią inaczej, opłata za uzgodniony pobyt jest płatna z góry przy przyjęciu psa.

2. Rezerwację można odwołać przed rozpoczęciem usługi. Psia Stacja obecnie nie pobiera standardowej zaliczki ani automatycznej opłaty za rezygnację. Przy kolejnych rezerwacjach po powtarzających się niepojawieniach się bez kontaktu Psia Stacja może uzależnić potwierdzenie terminu od przedpłaty, po wcześniejszym jasnym poinformowaniu klienta.

3. Jeżeli właściciel skróci już rozpoczęty pobyt, rozliczeniu podlega wykonana część usługi. Kwota za niewykorzystane pełne doby lub dni opieki zostanie zwrócona, chyba że strony indywidualnie uzgodniły inaczej zgodnie z prawem.

4. Jeżeli Psia Stacja zakończy pobyt wcześniej z przyczyn bezpieczeństwa lub zdrowia psa, klient płaci za faktycznie wykonaną opiekę oraz uzasadnione koszty dodatkowe, w szczególności koszty weterynaryjne, o ile zgodnie z regulaminem obciążają właściciela. Niewykorzystana część opłaty za przyszłe pełne doby lub dni podlega zwrotowi.

§ 10. Umowy zawierane na odległość i prawo odstąpienia

1. Jeżeli umowa z konsumentem zostaje zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi przysługują prawa wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

2. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi ma rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia, Psia Stacja może rozpocząć świadczenie po otrzymaniu takiego żądania i przekazaniu wymaganych informacji. W przypadku późniejszego odstąpienia konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej kwoty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.

3. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli usługa została rozpoczęta za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o skutkach pełnego wykonania i przyjął tę informację do wiadomości.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. Jeżeli przepisy przyznają konsumentowi korzystniejsze uprawnienia, stosuje się przepisy prawa.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Psia Stacja zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, z uwzględnieniem dobrostanu psa, przekazanych informacji oraz realnych warunków opieki.

2. Psia Stacja odpowiada za szkody na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

3. Właściciel odpowiada za prawdziwość informacji przekazanych o psie oraz za skutki zatajenia istotnych informacji o zdrowiu lub zachowaniu, w zakresie przewidzianym prawem.

4. Naturalne ryzyka związane z aktywnością psa, takie jak drobne zabrudzenia, otarcia lub uszkodzenie własnych akcesoriów psa, nie stanowią same w sobie nienależytego wykonania usługi, o ile opieka była wykonywana prawidłowo.

§ 12. Zdjęcia, kontakt z właścicielem i dane osobowe

1. Psia Stacja może wykonywać zdjęcia lub krótkie nagrania psa w celu dokumentowania pobytu i przekazywania ich właścicielowi.

2. Publikacja wizerunku psa w materiałach marketingowych, mediach społecznościowych lub na stronie internetowej wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody właściciela. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można przesyłać na adres hejka@psiastacja.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, termin pobytu, imię psa oraz opis sytuacji i oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

2. Psia Stacja odpowiada na reklamację możliwie szybko, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin.

3. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje dotyczące praw konsumenta są dostępne również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony i zdrowia zwierząt.

2. Zmiana regulaminu nie wpływa na warunki rezerwacji potwierdzonych przed wejściem w życie zmiany, chyba że zmiana jest wymagana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub zostanie indywidualnie uzgodniona z klientem.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.